Όροι Χρήσης

Προσωπικά Δεδομένα

Για την έναρξη οποιασδήποτε συναλλαγής με το ηλεκτρονικό κατάστημα pyrinoskosmos.gr, είναι απαραίτητη από πλευράς σας η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών δεδομένων, τα οποία χρησιμεύουν κυρίως για λόγους ασφαλείας.

Τα στοιχεία που απαιτείται να γνωστοποιηθούν είναι τα εξής:

  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση
  • Αριθμός τηλεφώνου
  • Ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου

Τα δεδομένα που δίνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα pyrinoskosmos.gr σε καμία περίπτωση δεν αποκαλύπτονται σε τρίτα πρόσωπα και δε χρησιμοποιούνται για άλλους σκοπούς, πέραν της ολοκλήρωσης της αγοράς των προϊόντων που επιθυμείτε, εκτός κι αν αυτό επιβληθεί από κάποια Δημόσια Αρχή.

Χρήση cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που περιέχουν πληροφορίες, τα οποία αποστέλλονται από το λογισμικό διαχείρισης του pyrinoskosmos.gr και αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο κάθε χρήστη-επισκέπτη. Αποστολή cookies εκτελείται όταν επισκέπτεστε το pyrinoskosmos.gr. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν τον τύπο του διακομιστή που χρησιμοποιεί κάθε χρήστης-επισκέπτης, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παρόχους διαδικτυακών υπηρεσιών και άλλες πληροφορίες τέτοιου είδους.

Τα cookies δεν προκαλούν βλάβη ούτε στον υπολογιστή ή στην κινητή σας συσκευή ούτε στα αρχεία που είναι αποθηκευμένα σ΄αυτόν και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του επισκέπτη του pyrinoskosmos.gr. Με τα cookies δεν μπορεί να αποκαλυφθεί η ταυτότητά σας αλλά ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την αναγνώριση του υπολογιστή σας.

Τα cookies ταξινομούνται τυπικά σε cookies περιόδου λειτουργίας(cookies λειτουργικότητας) και σε μόνιμα cookies.

Τα cookies περιόδου λειτουργίας δεν παραμένουν στον υπολογιστή σας μετά την έξοδο από την τοποθεσία web ή αφού κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης.

Τα μόνιμα cookies είναι αυτά που παραμένουν στον υπολογιστή σας. Αυτό επιτρέπει στις διάφορες ιστοσελίδες να αναγνωρίσουν τον υπολογιστή σας, όταν ξαναανοίξετε τον πλοηγό σας ίντερνετ, ούτως ώστε η πλοήγησή σας να είναι όσο το δυνατό πιο εύκολη.

Τα μόνιμα cookies μπορούν να διαγραφούν από τον ίδιο το χρήστη.

Tο pyrinoskosmos.gr είναι δυνατόν να αξιοποιεί τα cookies για διαφόρους λόγους, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των εξής:

(α) Διεξαγωγή ερευνών για στατιστικούς λόγους ή/και για τη βελτίωση του περιεχομένου και των υπηρεσιών του pyrinoskosmos.gr ή/και για να εκτιμάται η αποτελεσματικότητα του pyrinoskosmos.gr καθώς και για τη στιγμιαία καταγραφή των τάσεων της κοινής γνώμης

Με αυτά τα cookies δε γίνεται να αναγνωριστεί η ταυτότητά σας. Απλώς μας παρέχουν ανώνυμες πληροφορίες, οι οποίες μας βοηθούν να κατανοήσουμε ποια σημεία της ιστοσελίδας μας ενδιαφέρουν τους επισκέπτες μας, καθώς κι αν αυτοί έχουν κάποιο πρόβλημα στην πλοήγησή τους. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτά τα cookies, ώστε να δοκιμάζουμε διαφορετικά σχέδια και χαρακτηριστικά για την ιστοσελίδα μας

(β) Για λόγους marketing ώστε να μετράμε την αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων στην ιστοσελίδα μας, το πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας, καθώς επίσης για την εμφάνιση διαφημίσεων σχετικών με το pyrinoskosmos.gr σε άλλους ιστότοπους, με βάση τις προηγούμενες επισκέψεις του χρήστη στο pyrinoskosmos.gr.

(γ) Δυνατότητα παρουσίασης και λειτουργίας διαφημιστικών μηνυμάτων (banners)

Τα διαφημιστικά cookies βοηθούν στην επιλογή διαφημίσεων με βάση τα ενδιαφέροντά σας. Βοηθούν επίσης, ώστε να μην επιτρέπουν στις ίδιες διαφημίσεις να ξαναπροβάλλονται σε εσάς συνεχώς

(δ) Cookies κοινωνικής δικτύωσης

Θέλουμε επίσης να μπορείτε να μοιράζεστε το περιεχόμενο των ιστοσελίδων της pyrinoskosmos.gr με τους φίλους σας μέσω των αγαπημένων σας ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης όσο το δυνατόν πιο εύκολα. Χάρη στα cookies κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία τοποθετούνται από τους παρόχους ιστοσελίδων κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να μοιράζεστε το περιεχόμενο αυτό εύκολα και χωρίς προβλήματα.

Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης αποδέχονται την αποστολή cookies από προεπιλογή, αλλά συνήθως μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης (browser) ώστε να αρνείται την παραλαβή τους ή να αποδέχεται επιλεκτικά ορισμένα cookies. Αν απενεργοποιήσετε τη λήψη cookies, ορισμένες δυνατότητες που παρέχονται στην τοποθεσία μας ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες ενώ ορισμένες ιστοσελίδες μπορεί να μην εμφανίζονται σωστά.


Τρόποι Πληρωμής

Το pyrinoskosmos.gr σας προσφέρει τις ακόλουθες επιλογές για τη μέθοδο πληρωμής της παραγγελίας σας:

1. Με Αντικαταβολή μετρητοίς

Θα πληρώσετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας στον τόπο που μας έχετε υποδείξει. Η αντικαταβολή αποτελεί μια ασφαλή μέθοδο εξόφλησης αγορών. Με την παραλαβή των βιβλίων  που έχετε παραγγείλει εξοφλείτε και το οφειλόμενο ποσό στον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας που σας παραδίδει την παραγγελία.  Δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση.

2. Με Πιστωτική/Χρεωστική  κάρτα

Η χρέωση της κάρτας γίνεται αμέσως μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα pyrinoskosmos.gr έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Με την επιλογή του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών διασύνδεσης SSL της Viva Wallet που έχει αναλάβει τη δρομολόγηση όλων των καρτών, όπoυ και θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία της κάρτας σας. Η συμπλήρωση των στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας δεν γίνετε σε δικό μας server. Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η ιστοσελίδα pyrinoskosmos.gr διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.  *Σε περίπτωση που το προιόν το οποίο επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο θα σας επιστρέψουμε απευθείας τα χρήματα σας με την ίδια μέθοδο.

3. Μέσω PayPal

Επιλέγοντας πληρωμή με PayPal, σας δίνουμε τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας χρησιμοποιώντας τον ασφαλέστερο και πιο διαδεδομένο τρόπο πληρωμής παγκοσμίως. Η συγκεκριμένη μέθοδος δεν έχει καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Μόλις ολοκληρώσετε τη συμπλήρωση όλων των υπολοίπων στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site του Paypal, από όπου θα έχετε τη δυνατότητα να κάνετε login στον ήδη υπάρχοντα Paypal λογαριασμό σας και να χρησιμοποιήσετε με μόλις ένα κλικ τα αποθηκευμένα στοιχεία σας.

Χρησιμοποιώντας το Paypal για τις συναλλαγές σας, δε δίνετε τα στοιχεία των πιστωτικών σας καρτών σε κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά μόνο στο PayPal. Επίσης σε περίπτωση που δεν έχετε λογαριασμό Paypal μπορείτε πολυ εύκολα να δημιουργήσετε απευθείας εναν νέο. *Σε περίπτωση που το βιβλίο το οποίο επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο θα σας επιστρέψουμε απευθείας τα χρήματα σας.

4. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό (έμβασμα)

Εάν δεν έχετε paypal ή δε σας εξυπηρετεί η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό.

Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία παραμένει σε κατάσταση "αναμονής" μετά την καταχώρησή της, έως ότου επιβεβαιωθεί από το τμήμα λογιστηρίου μας η κατάθεση του ποσού στον παρακάτω τραπεζικό λογαριασμό:

Εθνική Τράπεζα: 
Αρ. Λογαριασμού IBAN: GR7701101510000015162347551 
Δικαιούχοι: ΕΛΙΣΑΒΕΤ ΣΥΛΛΑΪΔΗ - ΙΩΑΝΝΗΣ ΣΥΛΛΑΪΔΗΣ

Αφού ολοκληρώσετε την κατάθεση θα πρέπει να μας στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο email: info@pyrinoskosmos.gr

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:

Μην ξεχάσετε να γράψετε στα σχόλια της κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας σας πχ 6248
ΠΡΟΣΟΧΗ: όλες οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται από την "ίδια τράπεζα" στο λογαριασμό μας γιατί σε διαφορετική περίπτωση επιβαρύνεστε τα έξοδα τραπέζης!

*Σε περίπτωση που το βιβλίο το οποίο επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμο θα σας επιστρέψουμε απευθείας τα χρήματα σας με τραπεζικό εμβασμα.


Τρόποι Αποστολής - Επιστροφές

ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Παράδοση βιβλίων – Αποστολή εγγράφων
Τα βιβλία που αγοράζει ο πελάτης θα παραδίδονται στην διεύθυνση την οποία ο πελάτης κατά την εγγραφή του δηλώνει ως διεύθυνση παραλαβής. Στον πελάτη θα παραδίδεται επίσης αντίγραφο του τιμολογίου πώλησης και του δελτίου αποστολής. Οι παραδόσεις θα γίνονται επί αποδείξει, με υπογραφή του παραλήπτη επί των σχετικών εγγράφων.

Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρεις τρόπους αποστολής.

1. Με Μεταφορική Courier (κόστος 4€ για όλη την Ελλάδα)
2. Με ταχυδρομείο ΕΛΤΑ (κόστος  4€ για όλη την Ελλάδα)

Χρόνος αποστολής/παράδοσης

Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος pyrinoskosmos.gr αποτελεί η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του. Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα (πρωινή ώρα), από την ημέρα της παραγγελίας σας, εφόσον έχει καταχωρηθεί έως τις 20:00 εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης.

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για τις αποστολές σε απομακρυσμένες-δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να επιμηκυνθεί ο χρόνος παράδοσης κατά 4 εργάσιμες ημέρες.
Σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Όπως επίσης θα ενημερώνεστε μέσω email ή τηλεφωνικά σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο έχει εξαντληθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Η επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των βιβλίων  γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εφόσον έχετε ενημερωθεί για την μη διαθεσιμότητα του βιβλίου η παραγγελία σας αυτόματα θα ακυρώνεται.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ

Αλλαγές-Επιστροφές στο φυσικό κατάστημα
Αλλαγές σε βιβλία που έχουν αγοραστεί online μπορούν να γίνουν και στο φυσικό κατάστημα Πύρινος Κόσμος: Ιπποκράτους 16, 106 80, Αθήνα

Υπηρεσία Επιστροφών

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του βιβλίου θα πρέπει να στείλετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής και τις απαιτούμενες πληροφορίες, στη διεύθυνση info@pyrinoskosmos.grή να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 210 3602883 σε ωράριο καταστημάτων.

Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα λάβετε ειδοποίηση με e-mail ή /και τηλεφωνική κλήση για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής.

Αλλαγές Βιβλίων

Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του βιβλίου  που αγοράσατε θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του βιβλίου/ων εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.

Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή του βιβλίου είναι:
1)
 Το βιβλίο να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία

2) Να μας στείλετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.

Αν πρόκειται για αλλαγή με άλλο βιβλίο, θα πρέπει στο e-mail αυτό να καταχωρήσετε και μια νέα παραγγελία για το νέο βιβλίο  που επιθυμείτε με όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά (κωδικό προϊόντος, τίτλο κλπ). Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας αυτής, θα πρέπει οπωσδήποτε να εισάγετε την πληροφορία ότι πρόκειται για Αίτημα Επιστροφής στο θέμα του e-mail σας.

- Όλες οι αλλαγές βιβλίων  για παραγγελίες εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται με επιβάρυνση 5,00€ για τον πελάτη (είναι τα έξοδα επιστροφής και  αποστολής)

Σε περίοδο προσφορών και εκπτώσεων όλες οι αλλαγές θα πραγματοποιούνται  με τις τρέχουσες τιμές. Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές χωρίς καμία άλλη προειδοποίηση.

Σημείωση:
- Οι αλλαγές γίνονται πάντα με βάση τις τρέχουσες τιμές.
- Όλες οι αλλαγές - επιστροφές γίνονται μόνο με την ταχυμεταφορική (courier) με την οποία παραλάβατε.

Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το βιβλίο που παραλάβατε δε συμπίπτει με το βιβλίο της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.

Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.

Επιστροφή Χρημάτων
Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το βιβλίο που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την έγκριση του Αιτήματος. Σε αυτή τη περίπτωση το κόστος αποστολής του βιβλίου γίνεται με δικά σας έξοδα.
Το κόστος αυτό ανέρχεται στα 6,00€ και αναφέρεται στα έξοδα επιστροφής (3,00€) και αντικαταβολής(3,00€).
Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το βιβλίο είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων σε περίοδο εκπτώσεων
Σε περίοδο εκπτώσεων δεν ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων, εκτος εάν πρόκειται για ελλατωματικό προϊόν.
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: Δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος αναγνωρίζεται από το νόμο μόνο σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικού προϊόντος. Επομένως, εφόσον το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, εναπόκειται στην πολιτική του καταστήματος.

Δηλώνουμε ρητά πως, για λόγους αποφυγής καταχρήσεων και διευκόλυνσης των διαδικασιών, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο όταν η αγορά του προϊόντος έχει γίνει μέσω αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα pyrinoskosmos.gr

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, μπορείτε είτε μέσω e-mail στο info@pyrinoskosmos.gr ,είτε τηλεφωνικά στο 210 3602883.

Ιπποκράτους 16, 106 80, Αθήνα 
Fax: +30 210 3611234