ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Τα βιβλία που αγοράζει ο πελάτης παραδίδονται στη διεύθυνση που δηλώνεται κατά την καταχώρηση της παραγγελίας ως διεύθυνση αποστολής. Μαζί με την παραγγελία, παραδίδεται και αντίγραφο της απόδειξης λιανικής πώλησης ή, κατά περίπτωση, τιμολόγιο πώλησης – δελτίο αποστολής.
Μεταφορική εταιρία
Η αποστολή πραγματοποιείται μέσω της μεταφορικής εταιρείας Γενική Ταχυδρομική, με κόστος 4€ για όλη την Ελλάδα. Σε περίπτωση αντικαταβολής, υπάρχει επιπλέον χρέωση 2,5€
Χρόνος αποστολής/παράδοσης
Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος pyrinoskosmos.gr αποτελεί η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του. Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία καταχώρησής τους, εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 20:00 εργάσιμης ημέρας και δεν συντρέχει ζήτημα διαθεσιμότητας ή άλλη αιτία καθυστέρησης.
Σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Επίσης, θα ενημερώνεστε μέσω email ή τηλεφωνικά σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο έχει εξαντληθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Εφόσον ενημερωθείτε για τη μη διαθεσιμότητα κάποιου βιβλίου, η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες. Για αποστολές σε απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να παραταθεί έως και 4 επιπλέον εργάσιμες ημέρες.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ
Αλλαγές-Επιστροφές στο φυσικό κατάστημα
Αλλαγές σε βιβλία που έχουν αγοραστεί online μπορούν να γίνουν και στο φυσικό κατάστημα Πύρινος Κόσμος: Αιγαίου 29, Καρελλά-Κορωπί
Υπηρεσία Επιστροφών
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του βιβλίου θα πρέπει να στείλετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής και τις απαιτούμενες πληροφορίες, στη διεύθυνση info@pyrinoskosmos.gr ή να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 210 3602883 .
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα λάβετε ειδοποίηση με e-mail ή /και τηλεφωνική κλήση για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής.
Αλλαγές Βιβλίων
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του βιβλίου που αγοράσατε θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του βιβλίου/ων εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή του βιβλίου είναι:
Αν πρόκειται για αλλαγή με άλλο βιβλίο, θα πρέπει στο e-mail αυτό να καταχωρήσετε και μια νέα παραγγελία για το νέο βιβλίο που επιθυμείτε με όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά (κωδικό προϊόντος, τίτλο κλπ). Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας αυτής, θα πρέπει οπωσδήποτε να εισάγετε την πληροφορία ότι πρόκειται για Αίτημα Επιστροφής στο θέμα του e-mail σας.
– Όλες οι αλλαγές βιβλίων για παραγγελίες εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται με επιβάρυνση 8,00€ για τον πελάτη (είναι τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής)
Σε περίοδο προσφορών και εκπτώσεων όλες οι αλλαγές θα πραγματοποιούνται με τις τρέχουσες τιμές. Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές χωρίς καμία άλλη προειδοποίηση.
Σημείωση:
– Οι αλλαγές γίνονται πάντα με βάση τις τρέχουσες τιμές.
– Όλες οι αλλαγές – επιστροφές γίνονται μόνο με την ταχυμεταφορική (courier) με την οποία παραλάβατε.
Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το βιβλίο που παραλάβατε δε συμπίπτει με το βιβλίο της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Επιστροφή Χρημάτων
Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το βιβλίο που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την έγκριση του Αιτήματος. Σε αυτή τη περίπτωση το κόστος αποστολής του βιβλίου γίνεται με δικά σας έξοδα.
Το κόστος αυτό ανέρχεται στα 4,00€ και αναφέρεται στα έξοδα επιστροφής.
Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το βιβλίο είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων.
Δηλώνουμε ρητά πως, για λόγους αποφυγής καταχρήσεων και διευκόλυνσης των διαδικασιών, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο όταν η αγορά του προϊόντος έχει γίνει μέσω αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα pyrinoskosmos.gr
Επιστροφή Χρημάτων σε περίοδο εκπτώσεων
Σε περίοδο εκπτώσεων δεν ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων, εκτος εάν πρόκειται για ελλατωματικό προϊόν.
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: Δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος αναγνωρίζεται από το νόμο μόνο σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικού προϊόντος. Επομένως, εφόσον το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, εναπόκειται στην πολιτική του καταστήματος.
