Σύνθετη Αναζήτηση
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
Παράδοση βιβλίων – Αποστολή εγγράφων
Τα βιβλία που αγοράζει ο πελάτης θα παραδίδονται στην διεύθυνση την οποία ο πελάτης κατά την εγγραφή του δηλώνει ως διεύθυνση παραλαβής. Στον πελάτη θα παραδίδεται επίσης αντίγραφο του τιμολογίου πώλησης και του δελτίου αποστολής. Οι παραδόσεις θα γίνονται επί αποδείξει, με υπογραφή του παραλήπτη επί των σχετικών εγγράφων.
Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τρεις τρόπους αποστολής.
1. Με Μεταφορική Courier (κόστος 4€ για όλη την Ελλάδα)
2. Με ταχυδρομείο ΕΛΤΑ (κόστος 4€ για όλη την Ελλάδα)
Χρόνος αποστολής/παράδοσης
Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος pyrinoskosmos.gr αποτελεί η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του. Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα (πρωινή ώρα), από την ημέρα της παραγγελίας σας, εφόσον έχει καταχωρηθεί έως τις 20:00 εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης.
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι συνήθως 1-3 εργάσιμες ημέρες. Για τις αποστολές σε απομακρυσμένες-δυσπρόσιτες περιοχές μπορεί να επιμηκυνθεί ο χρόνος παράδοσης κατά 4 εργάσιμες ημέρες.
Σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Όπως επίσης θα ενημερώνεστε μέσω email ή τηλεφωνικά σε περίπτωση που κάποιο βιβλίο έχει εξαντληθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Η επιβεβαίωση της διαθεσιμότητας των βιβλίων γίνεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εφόσον έχετε ενημερωθεί για την μη διαθεσιμότητα του βιβλίου η παραγγελία σας αυτόματα θα ακυρώνεται.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ - ΑΛΛΑΓΕΣ
Αλλαγές-Επιστροφές στο φυσικό κατάστημα
Αλλαγές σε βιβλία που έχουν αγοραστεί online μπορούν να γίνουν και στο φυσικό κατάστημα Πύρινος Κόσμος: Ιπποκράτους 16, 106 80, Αθήνα
Υπηρεσία Επιστροφών
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του βιβλίου θα πρέπει να στείλετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής και τις απαιτούμενες πληροφορίες, στη διεύθυνση info@pyrinoskosmos.grή να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 210 3602883 σε ωράριο καταστημάτων.
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα λάβετε ειδοποίηση με e-mail ή /και τηλεφωνική κλήση για την έγκριση της επιστροφής και οδηγίες για τον τρόπο αποστολής.
Αλλαγές Βιβλίων
Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του βιβλίου που αγοράσατε θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του βιβλίου/ων εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Βασική προϋπόθεση για την επιστροφή του βιβλίου είναι:
1) Το βιβλίο να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία
2) Να μας στείλετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς.
Αν πρόκειται για αλλαγή με άλλο βιβλίο, θα πρέπει στο e-mail αυτό να καταχωρήσετε και μια νέα παραγγελία για το νέο βιβλίο που επιθυμείτε με όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά (κωδικό προϊόντος, τίτλο κλπ). Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας αυτής, θα πρέπει οπωσδήποτε να εισάγετε την πληροφορία ότι πρόκειται για Αίτημα Επιστροφής στο θέμα του e-mail σας.
- Όλες οι αλλαγές βιβλίων για παραγγελίες εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται με επιβάρυνση 5,00€ για τον πελάτη (είναι τα έξοδα επιστροφής και αποστολής)
Σε περίοδο προσφορών και εκπτώσεων όλες οι αλλαγές θα πραγματοποιούνται με τις τρέχουσες τιμές. Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές χωρίς καμία άλλη προειδοποίηση.
Σημείωση:
- Οι αλλαγές γίνονται πάντα με βάση τις τρέχουσες τιμές.
- Όλες οι αλλαγές - επιστροφές γίνονται μόνο με την ταχυμεταφορική (courier) με την οποία παραλάβατε.
Λανθασμένες αποστολές
Σε περίπτωση που το βιβλίο που παραλάβατε δε συμπίπτει με το βιβλίο της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Επιστροφή Χρημάτων
Εάν για οποιοδήποτε άλλο λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε το βιβλίο που αγοράσατε και δε σας ενδιαφέρει η αντικατάστασή του με κάποιο άλλο, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα e-mail με θέμα Αίτημα Επιστροφής εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την έγκριση του Αιτήματος. Σε αυτή τη περίπτωση το κόστος αποστολής του βιβλίου γίνεται με δικά σας έξοδα.
Το κόστος αυτό ανέρχεται στα 6,00€ και αναφέρεται στα έξοδα επιστροφής (3,00€) και αντικαταβολής(3,00€).
Αφού πραγματοποιηθεί η επιστροφή και διαπιστωθεί πως το βιβλίο είναι στην αρχική του κατάσταση, θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή Χρημάτων σε περίοδο εκπτώσεων
Σε περίοδο εκπτώσεων δεν ισχύει η πολιτική επιστροφής χρημάτων, εκτος εάν πρόκειται για ελλατωματικό προϊόν.
ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ: Δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος αναγνωρίζεται από το νόμο μόνο σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικού προϊόντος. Επομένως, εφόσον το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, εναπόκειται στην πολιτική του καταστήματος.
Δηλώνουμε ρητά πως, για λόγους αποφυγής καταχρήσεων και διευκόλυνσης των διαδικασιών, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο όταν η αγορά του προϊόντος έχει γίνει μέσω αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα pyrinoskosmos.gr